Mi van akkor, ha a ház egyik lakója beszól nekem, mert szerinte mások füle hallatára durváskodom háztartásom tagjaival? 1. Bocsánatot kérek, amiért zavarja a hangoskodás. 2.Elismerem, hogy joggal panaszkodik. 3. Közlöm vele, hogy valamit félreértett. 4. Rövid kérdéssel fordulok…